本地客户：

（1）联系0571-56833250或网站客服

（2）申请退租

（3）业务员上门取回租赁设备或自行上门归还租赁设备

（5）爱租网络检测并与您沟通

（6）爱组网络退回押金

外地客户：

（1）联系0571-56833250或网站客服

（2）申请退租

（3）物流发出设备

（4）爱租网络签收设备

（5）爱租网络检测并与您沟通

（6）爱租网络退回押金

【1】请联系客服热线：0571-56833250，服务时间：周一至周六，09:00-17:00（国家法定节假日除外），了解退机流程、政策、费用等内容。

【2】打包发出设备

（1）运费承担规则

1）应由客户承担运费时，客户需在寄出时支付运费，如果客户选择到付，爱租网络有权拒收。

2）应由爱租网络承担运费时，请发顺丰到付即可。

（2）请在包装箱内放置A4纸，写明如下信息：

1）需求：退/换机 X台

2）租赁公司名称 ：XXX

3）收件联系人姓名&电话：XXX XXXXXXXXXXX

4）退/换机原因（如有故障，请写故障描述）：XXX

（3）打包要求：

请您尽量使用爱租网络的包装或原厂包装，如原包装无法使用，则应使用快递公司提供的包装，并且将设备单件用不低于2CM厚的泡沫材料包裹，单件之间应使用包装材料隔开。

（4）收件地址：

杭州西湖区黄姑山路29号颐高旗舰广场A座三楼K3066，爱租网络，13732299991

【3】爱租网络签收

根据快递公司规定，运输过程中的损坏应由寄件方索赔；

1）客户委托顺丰快递运输的设备发生物流损坏后，爱租网络首先尝试代理索赔，如顺丰不同意代理索赔，爱租网络协助客户进行索赔；

2）客户委托其它快递或物流运输公司运输的设备发生物流损坏的由客户自主索赔，爱租网络提供监控、照片、鉴定报告等证据协助处理；

设备损坏后根据实际维修费用在客户押金中扣款，如客户押金不足时，请客户银行打款或支付宝付款。

注：爱租网络检测设备属于人为损坏的

客户如认为是自然故障寄回后，经爱租网络服务部检测，属于人为故障的，以爱租网络检测出的维修费为准。

电话与您沟通后，将在押金中扣除维修更换设备的费用；如果押金不足以支付更换维修费用，请银行打款或支付宝付款，如拒不支付应收维修费及运费，爱租网络有权保持追偿的权利。